如果說2016年是商用機器人產業化的起跑年，2017年則會是產業化加速的年。無論是餐飲、酒店、商超、金融、養老、樓宇，還是交通運輸、文化體育、快遞物流等其他服務行業，以替代重復性工作崗位，為企業提高運營效率，節省人力成本與管理成本，促進傳統服務業創新升為訴求的商用服務機器人即將迎來全面的爆發，并為人類構建個智慧化的生活圖景。

        2017年智能商用機器人產業化再提速

　　2017年1月13日，春運天，在廣州南站和深圳北站，11臺智能機器人集體亮相，為人們提供旅客問詢等服務；

　　2017年1月11日，北京科技公司推出了款實體書店智能機器人，該機器人具有超大腦、信息采集、大數據分析、接待指引和書籍查詢等功能，即將走入北京多實體書店，服務于廣大讀者；

　　2017年1月10日，據媒體報道，山東省郵政管理局為提高包裹分揀效率，已引入300臺全自動快遞分揀機器人，目前已在臨沂申通快遞公司上線；

　　2017年1月6日，保千里彼圖恩大寶商用機器人發布，該款機器人為搭載了智能大腦的人形服務型機器人，擁有3D SLAM自動建圖導航、自主避障等多項黑科技，能廣泛應用于餐飲、酒店、商超、金融、養老、樓宇等行業。

　　眾所周知，我已成為大工業機器人消費，且產機器人的生產數量也在快速增長。與之形成鮮明對照的是，商用機器人直處于混沌起跑階段。分析人士表示，這與內技術與經濟等方面條件都密切相關。而隨著人口紅利消退、勞力成本猛增，以消費升帶動服務業“智能化”的需求增長，商用機器人正迎來蓬勃發展的春天。

　　此前，雖然些公司已開始布局商用機器人產業，但從結果看來，終究是雷聲大雨點小，目前內技術成熟、應用廣泛的商用機器人寥寥無幾。由軟銀集團聯合阿里巴巴、富士康推出的2016版Pepper算得上行業的先行者，但從日本市場的反饋來看，他們提供給些酒店和餐飲企業的Pepper機器人終還是淪為了孩子們娛樂的平板電腦支架，無法真正勝任服務員或接待員的工作。內知名些的創業企業，如主打庭機器人的科沃斯，也在2016年推出面向銀行、商超等場所的商用機器人，但目前仍處于試水階段，市場反應般。

　　優必選的阿爾法機器人在2016年借助春晚可謂夜成名，目前已經推出第二代，具備語音聊天、辦公助手、天氣預報、常識傳達、兒童陪伴、智能控制的功能，同時Alpha還具備開放系統。不久前在美拉斯維加斯舉行的CES展上，優必選再次推出面向B端企業的商務型服務機器人產品 Cruzr，可以回答基本的客戶問詢，當對客戶的問詢無法作答時，用戶可主動呼叫人工客服，由后臺客服人員做進步解答。據悉，Cruzr將于2017年6月上市。

　　眾所周知，相對于用機器人，研發企業商用和公共領域的機器人難度更大，要求更高，成本更高，需要更加深厚的技術積累，對于企業的綜合實力是種考驗。不過，相對于用機器人市場，企業商用和公共服務領域機器人的市場也更大，市場存在巨大的剛性需求，這其中存在大量窗口性機會。更加重要的是，智能商用機器人更加注重“硬件+軟件+服務”生態圈的建設，這也代表了未來商用機器人的發展方向，即從單純的機器人產品銷售轉換為商業模式與用戶場景相結合，推動實體商業創新發展，促進商業模式創新。

　　以保千里為例，它的商業邏輯是先推出智能硬件產品，接著構建服務平臺，然后從人群入口、平臺型智能硬件、社交機制等幾個方面建造商業閉環。這就意味著，如機器人之類的智能硬件推出后，和客戶的關系不是完結，而是剛剛開始。

　　對于企業而言，保千里彼圖恩大寶商用機器人可以地執行人類設置的各種指令，在酒店、餐廳、保全、銀行、醫院、機場、地產、旅游等各行各業承擔起服務員、導引員、收銀員、保安、咨詢員、顧問等工作，從而降低企業人工成本，提高管理效率。

　　保千里彼圖恩大寶商用機器人還是“互聯網+”和“人工智能+”的強連接器，將形成“機器人+百行百業”的新型商業模式，成為保千里彼圖恩科技“智能硬件+實體店”解決方案的個重要組成部分，在該模式下，可以將文化傳播、電子商務、互動體驗、優惠推送、營銷推廣有機融合，為百行百業打造智能全營銷平臺，助商將消費者轉化為高粘性持續消費的用戶。也就是說，大寶商用機器人方面能夠成為企業的“手腳”，從事具體的服務工作；方面也是企業的“智慧大腦”，能夠通過實時更新的各種數據和分析工具，為企業提供營銷建議與決策參考。

　　“大寶商用機器人的出現，不僅是為市場提供了更多的機器人產品，更重要的是它也進步啟發與教育了市場，讓人意識到企業的真正需要。”業內人士預言，以保千里為領頭羊，結合商業應用場景的智能服務機器人將在2017年迎來大爆發，百行百業都將享受到智能化改造和模式創新帶來的市場機會和商業利益。